تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
الإجراءات ودورها في تأخيرتقديم الخدمة في القطاع الحكومي (دراسة ميدانية على ادارة الاحوال المدنية بمدينة جدة)
(An Empirical Study on Civil Status Administration in Jeddah Field Study on Civil Status Administration in Jeddah
 
الموضوع : الاحوال المدنية 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : لقد كان لتفاعل الادارة كفكر نظري وتطبيقي مع المستجدات والتطورات أن تأثرت الادارة العامة تأثيراً كبيراً بالتقنية الحديثة ووسائلها . وتختلف حاجة كل منظمة للتقنية حسب طبيعة عملها وهذه الدراسة تبحث في دور الاجراءات الروتينية في تأخير تقديم الخدمة في القطاع الحكومي و تأثير استخدام التقنية الحديثة في تبسيط الإجراءات على نظام ادارة الاحوال المدنية ي منطقة جده . تكمن مشكلة الدراسة في معرفة دور الاجراءات الروتينية في تأخير تقديم الخدمة في القطاع الحكومي ومدى مساهمة التقنية الحديثة في مجال تبسيط الاجراءات الادارية في ادارة الاحوال المدنية بمدينة جده . وترجع أهمية هذه الدراسة إلى كونها تهتم بمعرفة دور الاجراءات الروتينية في تاخير تقديم الخدمة ومعرفة المعوقات التي تحول دو تبسيط الاجراءت في القطاع الحكومي . ولقد قامت هذه الدراسة على بعض الفرضيات ومن أهمها: - 1- يؤدي نقص الإجراءات الإدارية إلى صعوبة تقديم الخدمة في القطاع الحكومي. 2 - يسهم ضعف الكوادر البشرية في صعوبة تقديم الخدمة الخدمة في القطاع الحكومي. 3 - عدم توفر الإمكانات المادية يزيد من صعوبة تقديم الخدمة الخدمة في القطاع الحكومي. 4 - يؤدي عدم توفر الإجراءات الفنية إلى صعوبة تقديم الخدمة الخدمة في القطاع الحكومي 5 - توجد معوقات تحول دون تبسيط الإجراءات الخدمة في القطاع الحكومي. هدفت الدراسة إلى تحليل معنى الاجراءات ودورها في تقديم الخدمة في القطاع الحكومي وأثر استخدام التقنية الحديثة في تبسيط تقديم الخدمة في ادارة الاحوال المدنية بمدينة جده .. واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي المسحي حيث استخدمت الاستبانة كأداة لجمع المعلومات من عينة عشوائية بلغت (27%) من مجتمع الدراسة. توصلت الباحثة إلى عدد من النتائج من أهمها: أن استخدام وسائل التقنية الحديثة وتدريب العاملين على ذلك وتوفير الدعم المالي لهم يساهم في تبسيط الإجراءات في إدارة الأحوال المدنية بمدينة جده وكذلك يحقق تحسين في إنتاجية العاملين . وقد اقترحت الباحثةعدداً من التوصيات من أهمها: 1- ضرورة الإسراع والتوسع في تطبيق التقنية الحديثة في المنظمات الحكومية . 2- ضرورة توفير البنية التحتية والمقومات الأساسية لاستخدام التقنية الحديثة في ادارات القطاع الحكومي . 3- ضرورةضمان دعم وتأييد القيادات الإدارية ذات التأثير الكبير على اتجاهات العاملين. 
المشرف : هشام بن محمد ملياني 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1429 هـ
2009 م 
عدد الصفحات : 108 
تاريخ الاضافة على الموقع : Thursday, August 29, 2013 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
هند حميد الجهنيALGEHANI, HIND HAMEDباحث رئيسيماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 35905.doc doc 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث