دور أو أثر التعليمات المرفقة بالملابس في اتخاذ القرارات الشرائية السليمة للمستهلك

محاضرة موجهة إلى جميع فئات المجتمع

إعداد/ أ.د/ خديجة بنت روزي قشقري

إن التكنولوجيا المتقدمة أدت إلى خلق معايير جديدة للمنتجات النسجية   فلقد تطورت في السنوات الأخيرة طرق وتجهيزات المنسوجات- هذه التجهيزات غيرت من جودة النسيج ومظهرة وطرق العناية به واستخداماته ولقد وجد من الدراسات والأبحاث السابقة أن المستهلك لا يعلم ماهية المعلومات الصحيحة المتعلقة بالسلع والخدمات، وأيضا لا يعرف شيئاَ عن هذه التجهيزات الخاصة التي أضيفت إلى الخامة ووظيفة كل منها والعناية التي يحتاجها النسيج للمحافظة عليه حتى يمكنه اتخاذ قرارات سليمة عند القيام بعملية الاختيار والشراء،

 وأشارت دراسة طبقت على مجموعة من المستهلكين ومدى فهمهم للمنتجات الحرفية في اتخاذ قرارات الشراء..فوجد أن مستهلكي المنتجات ليست لديهم معرفة تامة عن هذه المنتجات وأنهم يحتاجون إلى توعية عن نوعية هذه المنتجات سواء أكانت محلية أو مستوردة حتى يستطيعوا أن يتخذوا قرارات الشراء على أساس سليم.لذا يعتبر اختيار الألياف النسجية ومعرفة الخواص المختلفة لكل منها من الأهمية بمكان حتى يستطيع   أن يعتني بالنسيج بالطريقة العلمية السليمة،

 وبينت دراسة أخرى أن معظم الأفراد يجهلون الطريقة السليمة لاختيار النسيج الجيد:كيفية العناية به حتى يمكن أن يؤخذ في الاعتبار العوامل المختلفة التي تؤثر على كل نوع من أنواع المنسوجات المختلفة لكي تعطينا التقديرات الخاصة بالرضي العام عن الزى وأيضاَ ترشدنا أثناء عملية الشراء حتى يستطيع المستهلك تحديد الغرض من المنتج..

ومن خلال الآراء الاستطلاعية لبعض أفراد المجتمع وجد أن معظم المستهلكين لا يهتمون با لبطاقات الإرشادية الملصقة على الزى أو النسيج الخاصة بالمعلومات التي تتعلق بكيفية المحافظة على التجهيزات الأخيرة للزى والعناية المطلوبة للحفاظ عليه.وبالتالي لا تكون اختياراته حكيمة أثناء الشراء ولايمكن أن يستفيد من التطورات الحديثة التي توصل إليها العلماء في طرق العناية بالمنسوجات والملابس..

كيف يمكن توضيح بعض مفاهيم ومصطلحات البطاقة الإرشادية التي تساعد المستهلك في اتخاذ القرارات السليمة عند الشراء ؟

وبناء على التساؤلات يمكن توضيح الآتي:

· هدف وأهمية التجهيزات الخاصة بالألياف النسجية للمستهلك

· مساعدة المستهلك على اتخاذ القرارات الشرائية السليمة في الإطلاع على الملصقة

· دور وأهمية توضيح المعلومات اللازمة وقراءتها وفهمها جيداَ

- عرض لبعض الدراسات الخاصة في هذا المجال:

أشارت دراسة (Tate,et al ,1961 ) أن القانون الفيدرالي أصدر عام 1954م بالولايات المتحدة الأمريكية أنه عند اختيار المنسوجات يتعين على المستهلك أن يفحص البطاقة الإرشادية ليعرف مدى قابليتها للاشتعال قبل أن يشتري الزى وان يعرف متطلبات العناية الخاصة به.                           كما أشارت دراسة Ryan, 1966 ) ) أن عنصر الراحة والمظهر في غاية الأهمية لأن الراحة في الملبس هي تلك التي تبقى على الجسم فترة طويلة لذا من الضرورة دراسة الصفات والخواص الفيزيائية.

كما وضحت دراسة أخرى عن( (Ryan ,1966 موقف المستهلكين تجاه الملابس التي لا تحتاج إلى كي ،فوجد أن السبب الرئيسي لشعورهم بالرضي تجاه الملابس هي تلك التي لا تحتاج إلى كي أرخص في صيانتها والمحافظة عليها

.

وقد ذكر (Joseph, 1980 )أن هناك منسوجات تعالج بمواد خاصة تجعلها ثابتة الأبعاد وتستخدم هذه المعالجة بشكل خاص في أقمشة الألياف القطنية وتظهر قدرة النسيج في الحفاظ على أبعاده أثناء الاستخدام وكيفية العناية به وينبغي على المستهلك فحص البطاقة الإرشادية لمعرفة نظام الانكماش المتوقع ومعرفة التطورات التي قد تطرأ على ثبات أبعاد الملابس.

أما عن أهمية اختيار أقمشة الألياف الطبيعية والصناعية المخلوطة والمجهزة فقد وضح ( Siegrist ,(1986 إن خلط ألياف العديد الإستر مع الألياف السيليلوزية تعطي صفات جديدة تجمع بين سهولة العناية بالملابس التي تستمدها من عديد الإستر وبين الراحة في الاستعمال ونعومة الملمس المستمدة من الألياف السيليلوزية وبالتالي تعطي جودة للأقمشة مع الاحتفاظ بالمظهر لفترات طويلة.

وأشارت دراسة (Umbach , 1988 ) أن الاتساخ الناتج من العرق والدهون الجلدية يؤدي إلى الإقلال من الشعور بالراحة أثناء ارتداء تلك المنسوجات المتسخة ، يمكن التغلب على ذلك بإجراء عملية تنظيف ملائمة ،وأن فاعلية مواد التجهيز ضد الإتساخات على الشعور بالراحة أثناء ارتداء الملابس المخلوطة .

وأضافت دراسة (Johnson et al, 1990 )   إن المستهلكين يعتقدون أن الملابس التي تحمل البطاقة الإرشادية والموضحة فيها   نسبة من الألياف الطبيعية أو الحرير إلى قماش صناعي أنها ذات فتنة جمالية وسحر مقارنة بالأقمشة المصنوعة من ألياف البولي استر 100%وأن المستهلكين يميلون إلى شراء ملابس تتكون من 5% حرير و95% بولي استر أكثر من الأقمشة 100% بولي استر، أي أنه كلما اقترب مظهر القماش الصناعي من ذلك الذي يحتوي على الطبيعي كلما زاد اعتماد المستهلك على البطاقة الإرشادية، كما أن معرفة الألياف من النسيج يساعد المستهلك على معرفة سلوك النسيج أثناء الاستخدام وأهمية أساليب العناية الموضحة.

كما ذكرت (Wolfe, 1993 ) إن هناك تجهيزات تضاف على المنسوجات من شأنها إزالة الكهرباء الإستاتيكية وبالتالي فإنها تقلل من الأوساخ التي تلتصق بالجسم والنسيج وانه ينبغي فرز الملابس المتسخة إن تغسل وحدها ولا تغسل مع الملابس المصنوعة من ألياف البولي استر والنايلون لأنها تميل إلى جذب الزيوت والأوساخ..

كما وضحت دراسة (قشقري،1995م) أهمية التعرف على التطور الحديث في طرق العناية بالملابس حيث طبقت هذه الدراسة على عينة عشوائية بمدينة جدة بلغ عددها 114 عينة اختيرت من مختلف المستويات التعليمية بهدف التعرف على أهم التجهيزات الحديثة التي أضيفت للمنسوجات وطرق العناية بها والموضحة في البطاقة الإرشادية ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة : أن 82% من أفراد العينة تهتم بعامل سهولة العناية بالملابس أثناء اختيارهم للزى وأن هذه الخاصية هي الأكثر ارتباطاَ بالملابس من حيث احتفاظها بمظهرها لفترات طويلة ، كما توجد علاقة معنوية بين المستوى التعليمي لأفراد العينة وأسباب اختيار الملابس عند مستوى معنوية اقل من1 0 ,0، كما أن 79,6% من أفراد العينة يفحصون البطاقة الإرشادية من حيث ثبات لون الزى- ويتم ذلك الاختيار من قبل المستهلكين الذين يتميزون بالحكمة (دافع رشيد)

ماهي البطاقة الإرشادية (Identification Label )؟

هي عبارة عن علامات قابلة للنزع وتثبت على المنسوجات وتعطي معلومات عن المنتج تشمل: الحجم- السعر- الاسم التجاري- محتوى الألياف- التجهيزات المختلفة- طرق العناية وتحدد برموز عالمية متفق عليها دولياَ يمكن بسهولة التعرف عليها وتعلمها وهي بذلك تساعد المستهلك في كيفية اتخاذ القرارات الشرائية السليمة وأسلوب العناية الصحيحة بالمنسوجات.

أهمية فهم وفحص البطاقة الإرشادية بالنسبة للمستهلك من حيث:

-           اختيار أقمشة الملابس المقاومة للتجعد والمحتفظة بالمظهر والشكل كالنايلون والبولي استر

-         إن المنسوجات ذات التركيب النسجي المفتوح تزيد من درجة الانكماش

-         أن المظهر من العوامل التي تؤثر على خصائص الأداء والكفاءة لأنواع مختلفة من المنسوجات

-         ترتبط متانة النسيج ارتباطاَ كبيراَ بعامل الجودة وفترة الاستهلاك للمنتج أو استعماله

-         إن اختيار مجموعة الملابس الخاصة بالفرد يجب إن يوضع في الاعتبار الأسعار كالنواحي الجمالية- ملاءمة الملبس مع الغرض المحدد كمعايير للشراء- الموضة

-         الراحة في الملبس

-         التجهيزات المختلفة

-         صباغة المنسوجات

وتتحدد طرق فحص البطاقة الإرشادية بالآتي:

1-     توضح الأشياء الغامضة في الملابس

2-     اتخاذ قرارات حكيمة عند شراء الزى

3-     ملاءمة الزى مع الجسم

4-     سهولة العناية بها

5-     نوعية الألياف المصنوعة منه الزى

6-     مدى امتصاصة للرطوبة

7-     المظهر اللائق للزى

8-     ملاءمة الزى للمناسبة

9-     تصميم الزى وفق خطوط الموضة

10- لون الزى

11- ثبات درجة اللون

12- قابلية الزى للغسيل

13- مقاومة الزى للتجعد

14- نسبة الألياف الداخلة في تركيب الزى

15- مقاومة الماء

16- مدى قابلية الزى للاتساخ

أهمية تطبيق الرموز العالمية الموجودة بالبطاقة الإرشادية للمستهلك في طرق العناية بالملابس:

ترجع أهمية تطبيق الرموز العالمية للمستهلك في الآتي:

1-طريقة الغسيل

2- درجة حرارة الغسيل

3- طريقة التجفيف بالآلة

4- طريقة التجفيف بالنشر

5- درجة حرارة التجفيف

6- استخدام المبيضات

7- الغسيل الجاف

8- درجة حرارة الكي

الخاتمة:

·        تعريف المستهلك بالطاقة الإرشادية وما تتضمنها من دلائل ورموز عالمية قبل البدء في عملية الاختيار والشراء

·        أن توضح البطاقة الإرشادية أكبر عدد ممكن من المعلومات أثناء عملية الشراء للوصول إلى أحسن مستوى للعناية

·        توجيه اهتمام العاملين في مجال صناعة الملابس والنسيج بأهمية طرق العناية المختلفة بالمنسوجات

·        الاهتمام بالمدخلات العلمية المتمثلة في طرق فهم وفحص البطاقة الإرشادية تعطينا مخرجات هامة من حيث الوصول إلى قرارات شرائية حكيمة والى أحسن مستوى عناية بالملابس والنسيج.

_________________________________________________________

قائمة المراجع:

1-     قشقري ،خديجة روزي (1995م): دراسة أهمية التعرف على التطور الحديث في طرق العناية بالملابس،جامعة حلوان- علوم وفنون"دراسات وبحوث" ،المجلد السابع- العدد الأول.

2-     سلطان، محمد أحمد (1989م): الخامات النسجية –منشاة المعارف، الإسكندرية .

3-     النجعاوي ،أحمد فؤاد (1986م) : تكنولوجيا صباغة وطباعة الأقمشة القطنية- منشأة المعارف ،الإسكندرية.

4-     Arora, M. S,(1983) “ Modern Techniques of Textile Dying ,Bleaching & Finishing” ,SmallHndustry Research Institute .

5-    Johnson, Kim K .,&Workman,Jane E., (1990)”Effect of Fibers Content Information on perception of Fabric Characteristics ”, A.H.E.E.A .

6-    Ryan, Mary Ann, Show,(1966)”clothing: A study In Human Behavior”,Holt Rinehart, and Winston,Hnc .

7-    Smith Betty &Block, 91982) “Textiles In Perspective”Prentice-Hall,Inc.Englewood Cliffs N.J .

8-    Siegrist,G.,(1979)”Natural or Synthetic Fibres;Which Should We Choose? and With Today Blend and Finishes; The Wearer Has The Best of Both”, Ciba Geigy J. No.3,p.26-29 .

9-    Tate’s., and Glisson,Oris,(1961)”The Fashion Coloring Book”Harbers Row,Inc .

10- Wolfe,M,G., (1993)”Fashion”, Good Heart-Wilcox Company,Inc .